Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wichtige Informationen im Überblick
- 30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten trägt der Käufer
- Ein einfacher Umtausch ist möglich
Stornierung einer Bestellung
Du möchtest deine Bestellung stornieren? Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist das jederzeit möglich. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@weissbelle.com. Ist der Versand noch nicht erfolgt, stornieren wir die Bestellung sofort. Sollte dein Paket bereits unterwegs sein, kannst du den Artikel wie gewohnt über unseren Rückgabeprozess zurücksenden.
Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?
Du hast die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte achte darauf, dass die folgenden Rückgabebedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel wurden weder getragen noch gewaschen
- Alle Originaletiketten sind unbeschädigt und weiterhin am Produkt befestigt
- Die Rücksendung erfolgt, wenn möglich, in der Originalverpackung
Das bedeutet: Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt – längeres Tragen jedoch nicht.
Wenn deine Rücksendung oder dein Umtausch alle Bedingungen erfüllt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@weissbelle.com. Du erhältst anschließend ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Informationen zum Ablauf.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist (bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), prüfen wir den Zustand der Artikel. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, und der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung zurückerstattet.
Defekte oder falsche Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beschädigt geliefert wird oder ein falsches Produkt im Paket ist.
Kein Grund zur Sorge – wir kümmern uns sofort! Sende uns einfach eine Nachricht an info@weissbelle.com mit einem Foto des Artikels, deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Unser Team prüft deinen Fall umgehend und sorgt für eine schnelle Lösung – in der Regel senden wir dir kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Rücksendeadresse
Dörfl 314, 8961 Großsölk, Bundesland Steiermark, Österreich
Rücksendeformular: